Det er en god idé at starte enhver konsultation med at afdække kundens behov - stille relevante spørgsmål og lytte til svarene.

Herudover er det vigtigt med en forventningsafstemning.

Dernæst kommer fremgangsmåden i forbindelse med udførelse af selve konsultationsarbejdet.

Og sidst men ikke mindst afrapportering overfor kunden - hvad, hvordan og hvornår.

Skriftlige rapporter, anvendelse af skabeloner, punktform og lignende. Mundtlig rapportering. Afstemning af mål og midler.

´Walk the extra mile´ og hvad der gemmer sig bag denne teknik til at skabe tilfredse kunder. Det vil sige kunder, der får et relevant og nyttigt udbytte af konsultationen og vender tilbage til dig, når der senere opstår behov for en opfølgning.

På universitetet lægger vi også vægt på etik og underviser i god-skik-regler for hvervet.

Alt dette og mere til kan du lære om på 4. semester. Start med at tilmelde dig 2-dages introduktionsseminaret.